感謝伝えやりがい創出大和病院がメッセージカード

感謝伝えやりがい創出
大和病院がメッセージカード

「サンクスカード」は職員の往来が多い場所に設置

大和徳洲会病院(神奈川県)は、職員から職員への感謝を伝える「サンクスカード」と、患者さんが職員の働きをたたえる「Good jobカード」を導入した。職員のモチベーション向上などが狙い。院内のTQM(徳洲会グループ医療の質管理)委員会が企画した。

「サンクスカード」には投稿者と相手の氏名、感謝したい内容などを記入し、「Good jobカード」には「送迎ドライバーの対応が良かった」などエピソードを患者さんに記入してもらう。それぞれ院内に設置している専用ボックスに投函すると、同委員会が回収し、送り先の職員に手渡す。「Good jobカード」の内容は8時会や朝礼で共有。

委員会メンバーの髙橋琢巳・放射線科技師長(診療放射線技師)は「どちらのカードも受け取った職員のやる気につなげたいです」と効果を期待、「感謝する・される文化を生み出し、職員がやりがいをもつことで、患者さんへのより良い対応に結び付けていきたいです」と積極的だ。

感謝伝えやりがい創出 大和病院がメッセージカード

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大和病院がメッセージカード