Ｕｂｉｅ社の病院向けプロダクト開発チームに所属する白石達也・循環器内科医師は「医師が過労死ライン（時間外労働80時間）を超えるほど長時間働いている原因のひとつとして、カルテ入力や書類作成など膨大な事務作業があります。こうした負担をＩＴ（情報技術）の力で軽減し、医師がより患者さんと向き合える医療を目指して開発したのがＡＩ問診Ｕｂｉｅです」と説明する。

約5万件の論文から抽出したデータに基づき、ＡＩが患者さん一人ひとりの年代や症状など個々のケースに合わせた問診を行う。質問は計20問ほどで、問診結果は電子カルテに文章形式で自動作成。ユニバーサルデザイン（できるだけ多くの人が利用可能な設計）を徹底し、高齢者の方々も利用しやすいつくりとなっている。鑑別診断の補助機能もあり、ＡＩが疑い病名を推測し、問診結果とあわせて医師の電子カルテ端末に表示する。

約200の医療機関が導入。同社の岡陽香広報スタッフは「これまでに導入してきた病院では、医師の事務作業が削減され、外来の問診時間が約3分の1に短縮した事例もあります」とピーアールする。

個々の患者さんの症状などに合わせた問診が可能
AI問診の結果を表示した電子カルテのイメージ

中部徳洲会病院は消化器内科でＡＩ問診Ｕｂｉｅを導入、同科外来にタブレットを複数台配置した。6月29日にリハーサルを行い、30日に運用を開始。

仲間直崇・消化器内科医長は「withコロナの時代の診療のあり方として、できるだけ患者さんが院内に滞在する時間を短くする必要性を感じたことが導入のきっかけです。そのためには受け付けから診察までの時間を短くする必要があり、ＡＩ問診が役立っています。業務効率を高め、事務作業ではなく患者さんへのケアを手厚くしていきたいと考えています」と話す。電子カルテの入力作業に追われることなく、患者さんの目を見て話す時間をより多く取れるようになり、患者さんの満足度向上につながっているという。

このほかＵｂｉｅ社は、一般の方々向けに症状から適切な受診行動をサポートする「ＡＩ受診相談Ｕｂｉｅ」というサービスや、5月からはＡＩ問診Ｕｂｉｅの拡張機能として、新型コロナウイルス感染症に関するトリアージ（緊急度・重症度選別）支援システムを開始している。